Bibliotekenes samfunnsoppgave har vært å fremme opplysning, utdanning og annen kulturell virksomhet ved å stille bøker og andre medier gratis til disposisjon for alle som bor i landet.
I dag er bibliotekenes oppgave mye mer enn å låne ut bøker og andre medier gratis. Folkebibliotekene har blitt en møteplass, kultur- og læringsarena som er åpent 24/7. Det betyr at det å måle antall utlån har mindre verdi nå enn bare noen år siden. Biblioteket i dag er like mye et sted for rekreasjon, debatt, opplysning og kunnskap.
Rapportering av antall besøkende
Viktigheten av bibliotektene kan måles i antall besøkene, som de siste 10 årene har økt fra 20 millioner i 2013 til over 26 millioner i 2023. Bibliotekene har i tillegg en viktig rolle som kulturarrangør, hvor det i 2023 var over 1,6 millioner deltagere (Kilde:Bibliotekutvikling.no). Flere innfører også Meråpent Bibliotek, som betyr at brukerne får tilgang til biblioteket utenom de vanlige åpningstidene. Dette understreker hvor viktig det er å ha kontroll og statistikk på bruken og de forskjellige arrangementene. Dette gjelder både for brukerne, bibliotekene, kommunene og Nasjonalbiblioteket.
Man trenger av den grunn pålitelige It-systemer som bidrar til tjenestene fungerer som ønsket og gir god oversikt over bruken. Bibliotek-Systemer har vært den ledende IT-leverandøren av fagsystemer til norske biblioteker siden 1988. I tillegg er de leverandør av selvbetjeningsenheter for Meråpent bibliotek basert på strekkoder og RFID. Bibliotek-Systemer samarbeider med bibliotekene om å videreutvikle og tilpasse nye løsninger, slik at de fungerer gunstig både i små og store bibliotek og til alle formål.